A carência na SulAmérica Saúde é um período de espera para utilização de determinados procedimentos após a contratação do plano. O tempo de carência pode variar de acordo com o tipo de procedimento, mas em geral, para planos empresariais com 30 vidas ou mais, não há carência para consultas e exames simples, como laboratoriais e de imagem. Para procedimentos de alta complexidade, internações, cirurgias, partos e outros serviços específicos, é necessário verificar a tabela de carências vigente no momento da contratação.
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